Aici gasesti raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre comenzi, plata, livrare si retur. Daca nu gasesti ce cauti, scrie-ne la contact@davcos.ro.
Comenzi
Trebuie sa imi fac cont ca sa comand?
Nu. Adaugi produsele in cos, mergi la Finalizare comanda si completezi datele de livrare.
Cand este confirmata comanda?
Comanda devine ferma dupa ce ti-o confirmam prin e-mail. O putem anula daca produsul nu mai este disponibil, daca exista o eroare evidenta de pret sau daca nu te putem contacta.
Pot comanda pe firma?
Da. La finalizarea comenzii bifezi „Cumpar ca persoana juridica (firma)” si completezi denumirea firmei, CUI-ul si Nr. Reg. Com.
Plata
Ce metode de plata acceptati?
Plata ramburs (numerar la livrare) si transfer bancar.
Cum platesc prin transfer bancar?
Folosesti ID-ul comenzii ca referinta de plata. Comanda se expediaza dupa ce suma intra in contul nostru.
Preturile includ TVA?
Da, toate preturile sunt in lei si includ TVA.
Livrare
Unde livrati?
In toata Romania, prin curier.
Cat costa livrarea?
25 lei, cu TVA inclus. Costul apare in cos inainte sa finalizezi comanda.
In cat timp ajunge comanda?
In 1-2 zile lucratoare de la preluarea coletului de catre curier.
Retur
Pot returna un produs?
Da, in 14 zile calendaristice de la primire, fara sa fie nevoie de un motiv. Ne anunti la contact@davcos.ro sau prin Formularul de retragere, apoi trimiti produsul in cel mult 14 zile, nefolosit, in ambalajul original, cu toate accesoriile. Detalii in Politica de retur.
Cine plateste transportul la retur?
Clientul, cu exceptia produselor defecte sau neconforme.
Cand primesc banii inapoi?
In cel mult 14 zile de cand ne anunti, prin aceeasi metoda de plata, daca nu stabilim altfel. Putem amana rambursarea pana primim produsul sau dovada expedierii.
Ce fac daca produsul are un defect?
Produsele au garantie legala de conformitate de 2 ani. Scrie-ne la contact@davcos.ro pentru inlocuire, reparatie sau rambursare.
Exista produse care nu se pot returna?
Da, conform legii: produsele personalizate, cele care se deterioreaza rapid si produsele sigilate din motive de igiena, daca au fost desigilate.
Contact
Cum va pot contacta?
La contact@davcos.ro sau prin formularul de pe pagina Contact.