1. Dreptul de retragere din contract (14 zile)
In conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contract, fara a fi necesara justificarea deciziei, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
2. Cum va exercitati dreptul de retragere
Pentru a va exercita dreptul de retragere, ne informati printr-o declaratie neechivoca (e-mail la contact@davcos.ro sau prin completarea Formularului de retragere) despre decizia dumneavoastra de a va retrage din contract, inainte de expirarea termenului de 14 zile.
3. Returnarea produsului
Produsul trebuie returnat in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, in ambalajul original, nefolosit, cu toate accesoriile si documentele incluse. Costul returnarii produsului cade in sarcina dumneavoastra, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau neconform.
4. Rambursarea
Rambursarea sumelor platite (inclusiv costul initial de livrare, daca a fost achitat) se efectueaza in cel mult 14 zile de la data la care suntem informati de decizia de retragere, folosind aceeasi metoda de plata utilizata la comanda, cu exceptia cazului in care ati convenit altfel. Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere.
5. Exceptii de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica, printre altele, pentru: produse personalizate/confectionate dupa specificatiile consumatorului, produse care se deterioreaza rapid, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena si au fost desigilate dupa livrare, sau produse care, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente.
6. Produse defecte sau neconforme
Pentru produse defecte sau care nu corespund descrierii, aveti dreptul la garantia legala de conformitate de 2 ani (Legea 449/2003, OUG 140/2021), separat de dreptul de retragere de 14 zile. Contactati-ne la contact@davcos.ro pentru inlocuire, reparatie sau rambursare.
7. Contact retururi
Pentru orice solicitare legata de retur, scrieti-ne la: contact@davcos.ro